和谐旅游，文明导游(厦门08年导游年审作业)
众所周知，构建和谐社会已经成为了我国今后经济社会发展的战略目标，而我们所处的旅游业作为我国社会经济发展中的重要一环,正在构建和谐社会中发挥日益重要的作用。旅游是高尚的生活方式，也是交流形式，它需要和谐文明的氛围，只有这样，旅游才有意义！在旅游活动中，游客与导游都是是文明的传导者，作为一名在职的导游，我们是否必须努力提升自己，成为更加文明、更加出色的导游员呢？答案是肯定的！在当前社会条件下，“和谐旅游，文明导游”已经成为了我们必须努力促成，也必须努力去做的事。我们能为旅游的和谐未来作出怎样的贡献呢？下面我想就个人的感受谈几点看法。
一、文明导游是和谐旅游的重要因素。就旅游而言，能否和谐与旅游者、导游和旅游环境等因素密切相关，而所有的这些因素中，导游的言行是最主要的！一个团队出来旅游，主体是游客，而导游是服务人员，在旅游过程中，导游充当着调和景点与游客、餐厅与游客、酒店与游客等关系链的角色！导游是否文明，决定着游客对所有关系链中环节的印象好坏。打个比方，如果在景点旅游中，导游讲解随意，不正规，不提醒客人该注意的事项，那么游客就很容易导致对景点的失望，甚至在景点做出不文明的举动来。比如在旅游活动中，我们经常可以看到游客乱扔垃圾、大声喧哗、不讲秩序、随地吐痰等不文明行为。作为旅游者，做出如此不文明的举动，在某些方面是习惯使然，而作为一名合格的导游，督促和引导游客文明旅游，共建和谐旅游环境本身就是我们的职责！也反映出我们是不是一位称职文明的导游！正所谓，分人一杯水，自己要有一桶水。
二、文明导游是我们自身应该具备的素质。不管是游客还是导游，其社会属性都是“人”，作为一位社会人，讲文明是文明社会中人们所应该具备的。撇开职业属性不谈，我们本身就应该注重自身的文明道德素质，在旅游中注意讲文明，懂礼貌。前年国家旅游局发布的《中国公民国内旅游文明行为公约》与《中国公民出境旅游文明行为指南》，就说明了中国人作为旅游者所应具备的文明品德！因为只有人人文明旅游，旅游业才能实现真正的和谐发展。而作为导游者，我们是否更应该身先士卒，为旅游业的和谐做出自己应有的表率呢？
三、和谐旅游与文明导游还需要我们不断的探索与学习。虽然我们有了旅游部门的文明公约，但此仅仅依靠一纸文明公约是不够也是不现实的。要真正做到旅游者和谐旅游，导游者文明导游，必须依赖于整个社会道德的提高和知识修养的提升。和谐是一种祥和温馨的社会氛围，而营造这种氛围的因素有赖于法制和道德标准，法制是固定的！而道德标准尺度却是仁者见仁，智者见智，究竟怎样才是真正的和谐呢？针对我们导游的现状，要做到文明导游，就要求我们在工作过程中，努力提升自己的个人综合素质，使自身修养与时俱进，更好地服务于本行业。因为我们当前的现状是旅游的相关硬件设施跟不上高速发展的旅游业，这就更需要我们作为旅游业中重要的“软件”，去弥补硬件上的不足。比如，现在某些景点的厕所配备不科学，那么作为一名导游，我们只有对客人科学的加以引导，通过自身的摸索，选出合适的旅游线路，让客人在游程中满意舒心，同时，我们的文明，我们的细心也有益于提高旅游产业链的健全发展，从而使整个旅游业更加的和谐，更加的温馨。
以上几点是我对“和谐旅游，文明导游”的理解和感悟，从当前的社会情况看，要想更好地发挥旅游业在经济社会发展中的应有作用,有效地克服旅游业当前存在的主要问题,确保旅游业健康持续发展,就应该大力倡导和实践和谐旅游，文明导游!单以厦门为例，正是因为广大厦门导游在工作中文明自律，认真诚信，以及厦门市政府在旅游软硬件发展的积极投入，才让我们的城市充满温情，一片和谐，才有了厦门市“温馨”、“文明”的荣誉称号！
